Misión

Somos una empresa productora y comercializadora de dulces a base de guayaba y leche, elaborados con la más alta tecnología y normas de excelencia sin perder el sabor tradicional que distingue a Vélez; con materias primas óptimas, para poder garantizarle la calidad de nuestros productos a nuestros clientes quienes son la razón de ser de nuestra empresa.

Nuestro personal altamente calificado está capacitado para asumir los retos del mercado para poder satisfacer a nuestros clientes ofreciendo el mejor servicio con la calidad de nuestra tradición y experiencia.

100%

Productos
Naturales

Visión

En el futuro queremos seguir consolidados como una empresa líder en el medio dulcero y de exportación propia de nuestra región, manteniendo una óptima calidad, servicio y competitiva en innovación y el desarrollo tecnológico y productivo creciente, que nos permita la ampliación del mercado nacional e internacional.

La constante búsqueda de la perfección en la calidad del servicio, con un talento humano altamente capacitado y calificado, para lograr nuestras metas a futuro.

Valores

Para productos el puma se hace indispensable proteger y mantener valores que perduren en cada uno de nuestros clientes como lo son:

• orientacion al cliente en la adquisicion de nuestros productos
• calidad en cada uno de nuestros productos
• transparencia en cada una de nuestras negociaciones
• compromiso con los tiempos de entrega
• respeto que permite la comunicación confiable con nuestros clientes.

Política de calidad

Productos el puma a través de su equipo de trabajo, esta comprometido día a día a promover la inclusión de estándares de calidad óptimos en cada proceso como desde la llegada de la fruta hasta que nuestros clientes reciben el producto esto gracias a un modelo integrado de gestión de BPM (buenas prácticas de manufactura) que garantiza siempre la calidad de nuestros productos  a través de la destinación de los recursos para su desarrollo bajo los criterios del mejoramiento continuo en busca de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Política de servicio al cliente

Nuestro equipo de trabajo está comprometido a prestar siempre la mejor de las experiencias en atención a nuestros clientes dentro de un ambiente de respeto, amabilidad, comprensión y calidad humana encaminado a garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes protegiendo la confianza puesta en nosotros.

Política de fidelización

Para productos el puma los clientes son la razón de ser, y nuestro equipo de trabajo el pilar de nuestra empresa es por eso que siempre trabajamos en proteger los objetivos de satisfacción y confianza con nuestros clientes manteniendo negociaciones de lealtad y durabilidad y con nuestro equipo de trabajo siempre buscamos propiciar un ambiente armonioso desarrollando la promoción y protección de la salud de cada uno de nuestros colaboradores.